SUMENEP, (News Indonesia) – PT BPRS Bhakti Sumekar Perseroda terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas layanan perbankan syariah. Kali ini, perusahaan menggandeng Muamalat Institute untuk menyelenggarakan pelatihan bertema “Training Service Excellent & How to Handling Complaint” pada 12–13 September 2025 di kantor pusat Sumenep.

Direktur Utama BPRS Bhakti Sumekar, H. Hairil Fajar, menegaskan bahwa pelatihan ini menjadi langkah strategis untuk memperkuat profesionalisme seluruh pegawai.

“Tujuan kami sederhana tapi penting, yaitu memastikan pelayanan yang diberikan benar-benar optimal. Tidak hanya cepat dan ramah, tetapi juga mampu menghadirkan solusi saat ada keluhan dari nasabah,” ujarnya, Kamis (25/9/2025).

Pelatihan diikuti oleh seluruh lini terdepan, mulai dari teller, customer service, admin, hingga satpam. Materi yang diberikan terbagi dalam dua sesi: hari pertama difokuskan pada service excellent melalui standar grooming, greeting, mindset, attitude, serta praktik roleplay. Hari kedua membahas strategi menangani keluhan, faktor penyebab komplain, hingga komunikasi efektif dalam mencari solusi.

Menurut Fajar, peningkatan kompetensi SDM menjadi investasi penting bagi BPRS Bhakti Sumekar dalam menjaga kepercayaan publik.

“BPRS tidak hanya sekadar menawarkan produk keuangan syariah, tapi juga pengalaman layanan yang memberi rasa nyaman dan aman bagi masyarakat,” tambahnya.

Muamalat Institute melalui akun resminya turut mengapresiasi kerja sama ini. “Semoga ilmu yang diperoleh dapat diimplementasikan secara konsisten demi peningkatan layanan di BPRS Bhakti Sumekar,” tulis pihak penyelenggara.

Dengan adanya pelatihan ini, BPRS Bhakti Sumekar berharap para pegawai semakin profesional dan mampu memperkuat posisi bank daerah tersebut sebagai mitra terpercaya masyarakat Sumenep dalam bermuamalah secara syariah. (*)