BOGOR, (News Indonesia) — Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, perusahaan daerah milik Pemerintah Kabupaten Bogor yang bergerak di bidang penyediaan dan pelayanan air bersih, memberikan apresiasi kepada pelanggan terbaik dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025.

Perumda Tirta Kahuripan saat ini memiliki sumber air utama dari 11 mata air dengan kapasitas total 557 liter per detik, 2 sumur bor sebesar 16 liter per detik, serta 15 instalasi pengolahan air (IPA) yang mampu menghasilkan 1.200 liter per detik.

Layanan perusahaan telah menjangkau 29 dari 40 kecamatan, termasuk sebagian wilayah Kota Bogor dan Kota Bekasi, dengan jumlah pelanggan mencapai 241.951 sambungan. Secara teknis, cakupan pelayanan kini mencapai 31,77 persen.

Dengan angka tersebut, Tirta Kahuripan berkomitmen menjaga kualitas air bersih, meningkatkan pelayanan, serta memperluas jangkauan distribusi di wilayah Kabupaten Bogor.

Dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini, Tirta Kahuripan mengusung tema nasional “Think Customer”, yang menekankan pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat layanan. Fokusnya adalah pada kebutuhan, pengalaman, dan kepuasan pelanggan untuk memperkuat loyalitas serta membangun budaya pelayanan berkelanjutan.

Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad, menegaskan pentingnya menjadikan pelanggan sebagai mitra utama. Menurutnya, hubungan kolaboratif akan memberikan umpan balik berharga untuk meningkatkan kepercayaan melalui pelayanan yang unggul dan produk air bersih sesuai ekspektasi.

“Oleh karena itu, pada momentum Hari Pelanggan Nasional kali ini, kami tidak hanya memberikan apresiasi, tetapi juga melakukan evaluasi menyeluruh terhadap semua lini pelayanan agar mutu layanan semakin baik ke depan,” ujarnya. Rabu (24/09/2025).

Sebagai bentuk apresiasi, pelanggan terbaik dari berbagai kelompok akan diundang ke acara Hari Pelanggan Nasional 2025. Kriteria yang digunakan adalah konsistensi pelanggan dalam melakukan pembayaran awal bulan (tanggal 1–5) sepanjang periode Januari hingga Juli 2025.

Perumda Tirta Kahuripan menyiapkan hadiah utama berupa tiga tiket ibadah umrah serta hadiah menarik lainnya bagi pelanggan setia. “Komitmen kami bukan hanya menghadirkan air bersih sesuai standar kesehatan Permenkes No 2 Tahun 2023, tetapi juga menciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan,” tambah Abdul Somad.

Selain itu, Tirta Kahuripan meluncurkan aplikasi MyKahuripan yang memudahkan pelanggan mengakses informasi tagihan, melakukan pembayaran dengan berbagai metode, serta mendapatkan layanan secara daring selama 24 jam penuh.

Dengan inovasi digital tersebut, Tirta Kahuripan berharap dapat mewujudkan pelayanan yang transparan, responsif, dan efisien.