SUMENEP, (News Indonesia) – Kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan di Kabupaten Sumenep terus menunjukkan peningkatan. Hal itu tercermin dari capaian Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep yang menembus 90,20 persen berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim pada semester pertama tahun 2025 

Capaian tersebut menempatkan rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep itu dalam kategori pelayanan sangat baik, sekaligus menjadi bukti bahwa reformasi pelayanan publik di sektor kesehatan mulai dirasakan nyata oleh masyarakat.

Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menjelaskan, survei dilakukan secara digital melalui sistem SuKMa-e Jatim yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian langsung terhadap mutu pelayanan tanpa intervensi.

“Melalui sistem ini, masyarakat bisa menilai pelayanan kami secara objektif dan transparan. Hasilnya menjadi bahan evaluasi penting agar kami terus berbenah,” ujar Erliyati, Selasa (14/10/2025).

Ia menambahkan, responden dapat mengisi survei dengan memindai QR Code yang tersedia di setiap unit layanan atau melalui tautan resmi yang disebarkan lewat hotline rumah sakit. Survei ini mencakup sembilan aspek penilaian pelayanan publik, termasuk keramahan petugas, kecepatan pelayanan, serta kenyamanan fasilitas.

“Angka kepuasan ini adalah hasil kerja keras semua unsur rumah sakit, baik medis maupun nonmedis. Tapi kami tidak akan berhenti di sini, karena pelayanan publik harus terus meningkat dari waktu ke waktu,” tegasnya.

Keberhasilan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep tidak lepas dari dukungan Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo, yang menekankan pentingnya peningkatan mutu layanan publik di sektor kesehatan.
Di bawah arahannya, rumah sakit ini terus bertransformasi menjadi pusat layanan kesehatan modern yang ramah, profesional, dan berkeadilan.

Dengan capaian AKM 90,20 persen, RSUD dr. H. Moh. Anwar kini termasuk salah satu rumah sakit daerah dengan tingkat kepuasan masyarakat tertinggi di Jawa Timur.

“Kami ingin masyarakat Sumenep merasa bangga dan percaya berobat di daerah sendiri. Pelayanan yang baik adalah hak warga dan kewajiban kami untuk terus meningkatkannya,” pungkas Erliyati

Sejumlah warga juga mengakui perubahan signifikan dalam pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar beberapa tahun terakhir. Husnul H, warga Kecamatan Rubaru, menyebut pelayanan rumah sakit kini jauh lebih cepat dan nyaman.

“Petugasnya ramah, dokter dan perawatnya selalu memberi penjelasan dengan sabar. Kami merasa lebih tenang saat berobat di sini,” ungkapnya.

Hal senada disampaikan Wardani, warga Rubaru lainnya, yang mendampingi ayahnya menjalani pengobatan rutin.

“Sekarang dari pendaftaran sampai pengambilan obat semuanya tertata rapi. Dulu saya ragu, tapi sekarang saya kasih nilai sepuluh untuk pelayanannya,” ujarnya sambil tersenyum. (*)