SUMENEP, (News Indonesia) — Upaya peningkatan mutu layanan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep semakin dirasakan oleh masyarakat. Persepsi positif datang dari pasien, tenaga medis, hingga pengamat layanan kesehatan yang menilai rumah sakit daerah tersebut terus bergerak maju melalui berbagai inovasi.

Salah satu pasien, Puniah (57) warga Desa Karduluk, Kecamatan Pragaan, menuturkan pengalamannya mendapatkan pelayanan yang lebih tertib dan nyaman berkat penerapan sistem antrean digital. Menurutnya, perubahan itu sangat memudahkan pasien yang datang dari wilayah jauh.

“Petugasnya ramah dan cepat membantu. Dokternya juga menjelaskan kondisi saya dengan jelas, jadi saya merasa tenang setiap kali datang berobat,” kata Puniah saat ditemui, Kamis (27/11/2025).

Selain proses antrean yang lebih teratur, ia juga merasakan kenyamanan ruang tunggu yang kini lebih layak dan tidak membuat pasien mudah lelah.

Menanggapi apresiasi masyarakat, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, menegaskan bahwa pihaknya terus mengembangkan layanan berbasis teknologi untuk memastikan setiap pasien memperoleh pengalaman berobat yang lebih efisien.

Menurut dr. Erliyati, sistem antrean digital berbasis JKN telah memudahkan masyarakat dalam mengatur waktu kunjungan, termasuk melihat kepastian jadwal dokter.

“RSUD berkomitmen melakukan inovasi berkelanjutan untuk menjawab kebutuhan masyarakat. Pelayanan harus semakin cepat, tepat, dan humanis,” ujarnya.

Selain itu, Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) kini menjadi pusat layanan aduan yang memastikan setiap keluhan masyarakat ditangani secara terarah. Di sisi lain, Pusat Pantau Rumah Sakit (PUSPA-RS) diperkuat melalui ruang baru berteknologi digital, memungkinkan manajemen memonitor antrean, ketersediaan kamar, hingga laporan pengaduan secara real time.

Pengembangan juga dilakukan pada layanan medis. Rumah sakit telah menambah berbagai layanan spesialistik seperti Poli Nyeri, kemoterapi, dan patologi anatomi. RSUD bahkan menjadi rumah sakit rujukan di Madura yang menerapkan teknologi Radio Frequency Ablation (RFA) untuk menangani tumor tiroid jinak tanpa operasi besar.

Sebagai langkah meningkatkan kenyamanan pasien, RSUD juga menyediakan layanan pendaftaran daring, pembayaran nontunai melalui virtual account, serta program sosial “La Sehat” bagi pasien dari wilayah terpencil atau kepulauan yang membutuhkan dukungan transportasi setelah pengobatan.

“Kami sangat menghargai kepercayaan masyarakat. Apresiasi seperti ini menjadi motivasi besar bagi seluruh tim,” tegas dr. Erliyati.

Melalui rangkaian inovasi tersebut, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep mengukuhkan komitmennya menjadi rumah sakit daerah yang menawarkan layanan kesehatan modern, terintegrasi, dan semakin ramah bagi pasien. (*)